Instancia	Teléfono
Gobernación de Antioquia (Salud para el Alma)	604 540 7180 - 01 8000 413 838
Medellín (Línea Amiga Saludable)	604 444 4448 - 300 723 1123 (WhatsApp) - #106
Envigado (Línea de seguridad y emergencias 24/7)	604 540 7180 - 300 786 4016
Itagüí (Sistema de emergencias médicas 24/7)	604 444 5918 - 318 734 3736 - 304 549 1696
La Estrella	604 610 3965 - 300 535 1173
Caldas (Salud + cerca)	604 378 8500 - #106
Bello (Bomberos)	604 444 0119
Sabaneta (Línea vida)	305 221 8057 (vía telefónica o WhatsApp)
Copacabana	314 567 6380
Girardota	604 322 4299 ext. 1506
Rionegro (Juntos por la vida)	310 300 8721
Porque Quiero Estar Bien	333 033 3588
Comfama	604 360 7080 - 310 301 6666 (WhatsApp)

Instancia	Enlace a página web
ESCUCHADEROS	Enlace a ESCUCHADEROS
Porque Quiero Estar Bien	Enlace a Porque Quiero Estar Bien
COMFAMA	Enlace a COMFAMA
COMFENALCO	Enlace a COMFENALCO

Crisis tipo llanto, tristeza profunda, ansiedad, depresión, melancolía, crisis nerviosa, abrumación, pensamientos de hacerse daño entre otras similares. Si se encuentra dentro del Campus Robledo acérquese a la ventanilla 002 del Bloque M4 en el horario de atención de 7:30 a.m. a 5:00 p.m., de lo contrario solicite una asesoría psicosocial en el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o en el siguiente enlace.

Localización	Teléfono
Campus Robledo	604 425 5192 - 312 478 2720
Campus El Volador y Campus del Río	604 430 9614
Fuera de la institución	01 8000 111 170 - 601 330 7000 (Bogotá)

Situaciones como mareo, desmayo, lesiones, caídas, golpes, fracturas, heridas, quemaduras u otras similares. Si el siniestro sucede dentro de la institución entre 7:30 a.m. y 5:00 p.m. y se encuentra en el Campus Robledo acérquese a la oficina 101 del Bloque M9 y reporte a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., en caso de encontrarse en el Campus El Volador o el Campus del Río acérquese a la oficina 110 del Bloque 50A y reporte a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. De lo contrario solicite la activación del área protegida (vídeo explicativo) y reporte a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Comuníquese con la Dirección de Bienestar Universitario de la Sede Medellín al teléfono 604 430 9604.

Ruta a seguir:

1. Informar personalmente al área sobre lo sucedido.
2. Se le solicitarán al estudiante los siguientes datos: nombre completo, documento de identidad, facultad, programa curricular, dependencia a la que está adscrito, cargo, lugar de residencia, teléfonos (fijo y celular), circunstancias de la amenaza, posibles interpretaciones y explicaciones, conocimiento de la situación por parte de familiares y autoridades competentes.
3. Se evaluará con la persona amenazada su nivel de riesgo y vulnerabilidad, de acuerdo con el resultada de dicha orientación se le orientará y asesorará sobre la forma de proceder y las denuncias o solicitudes que se deben hacer a las instancias pertinentes.
4. Se le facilitará a la persona amenazada las Normas de Autoprotección y un directorio de teléfonos de emergencia pertinentes al caso.
5. Si la persona decide judicializar la amenaza, lo debe realizar ante el Cuerpo Técnico de Investigación de la Fiscalía o ante la Policia Nacional. Deberá mantener informada a la Dirección de Bienestar Universitario de la Sede Medellín, o quien haga sus veces, sobre la información relevante al caso.
6. Si la situación es crítica, la Dirección de Bienestar Universitario de la Sede Medellín, o quien haga sus veces, gestionará las medidas de protección especiales, activando las redes de apoyo a nivel interno y externo con las que cuenta la institución para estos casos.
7. Si la persona afectada lo requiere, puede solicitar acompañamiento psicosocial para el manejo de la situación en que se encuentra.

Comuníquese con la Dirección de Bienestar Universitario de la Sede Medellín al teléfono 604 430 9604.

Ruta a seguir:

1. Informar personalmente al área sobre lo sucedido.
2. Se confirmará el hecho con la familia o personas cercanas al detenido.
3. Aportar la información que esté a su alcance: nombre completo, documento de identidad, facultad, programa curricular, dependencia a la que está adscrito, cargo, lugar de residencia, teléfonos (fijo y celular), lugar, fecha, hora y motivo y circunstancias en que se produjo la detención, circunstancias de la detención, contacto de personas que puedan dar información sobre familiares de la persona detenida.
4. La institución se encargará de hacer el rastreo con las entidades pertinentes.

Comuníquese con la Dirección de Bienestar Universitario de la Sede Medellín al teléfono 604 430 9604.

Ruta a seguir:

1. Informar personalmente al área sobre lo sucedido.
2. Se confirmará el hecho con la familia o personas cercanas a la persona desaparecida.
3. Aportar la información que esté a su alcance: nombre completo, documento de identidad, facultad, programa curricular, dependencia a la que está adscrita, cargo, lugar de residencia, teléfonos (fijo y celular), foto o descripción de rasgos personales, edad, vestimenta al momento de la desaparición, lugar, fecha y hora en que se le vió o se comunicó por última vez, circunstancias de la desaparición, contacto de personas que puedan dar información sobre familiares y conocidos cercanos.
4. Se llamará a la Policia Nacional para reportar el caso, si allí no se tiene registro se contactará con la red hospitalaria.
5. Si han transcurrido 72 horas después de sucedido el hecho sin resultados positivos, los familiares deben judicilizar la desaparición en el Cuerpo Técnico de Investigación de la Fiscalía y deberán mantener informada a la Dirección de Bienestar Universitario de la Sede Medellín.
6. Se recomienda que la comunicación se desarrolle únicamente con un solo familiar, para evitar el desgaste de atención a muchas personas, se recomienda que esta persona sea designada por la familia.

Contacte con Positiva para activar la póliza estudiantil (vídeo explicativo) en los teléfonos 01 8000 111 170 y 601 330 7000 (Bogotá). Para mayor información visite el siguiente enlace.

Comúniquese con el Área de Salud al teléfono 604 430 9614 o acérquese a la oficina 110 del Bloque 50A en el horario de atención de 7:30 a.m. a 5:00 p.m..

Ruta de atención:

1. Si se recibe a la persona afectada ir directamente al Área de Salud, para su evaluación y remisión pertinente.
2. Si la información se recibe de un compañero, profesor, familiar u otra persona, el Área de Acompañamiento Integral, o quien haga sus veces, será la encargada de contactar al afectado a través de la persona que reportó su situación para buscar integrarlo a la red de apoyo que se encuentra integrada en la institución.
3. Si la persona se encuentra bajo los efectos de psicoactivos, la División de Vigilancia y Seguridad procurará obtener los datos de la persona y remitirá dicha información a la Dirección de Bienestar Universitario de la Sede Medellín para que verifiquen su vinculación.
4. El Área de Salud realizará su intervención y seguimiento con la red de apoyo especializada a nivel interno o externo de la institución.
5. Es importante que la persona afectada conozca que la póliza de accidentes estudiantiles no cubre situaciones que se generen bajo efectos comprobados de sustancias psicoactivas.

Dependencia	Teléfono
Psicología (Facultad de Minas)	604 425 5032 - 604 425 5062
Atención prehospitalaria (Facultad de Minas)	604 425 51 92 - 312 478 2720
Área de Acompañamiento Integral	604 430 6640
Área de Salud	604 430 9614
Dirección de Bienestar Universitario de la Sede Medellín	604 430 9604

Señales de alerta ante un posible suicidio:

• Habla de suicidarse, verbaliza: "Quiero matarme" o "Voy a suicidarme".
• Ofrece señales como "No seré un problema por mucho tiempo más" o "Si me pasa algo quiero que sepan que...".
• Expresa sentimientos de soledad, impotencia, aburrimiento, inutilidad, fracaso, pérdida de autoestima o desesperanza.
• Manifiesta emociones contenidas de alejamiento y huida.
• No responde a los elogios.
• Tiene dificultas para comer o dormir.
• Muestra cambios radicales en su comportamiento.
• Se aleja de sus amigos y/o actividades sociales.
• Pierde el interés en sus aficiones, estudio o trabajo.
• Regala sus posesiones más preciadas.
• Corre riesgos innecesarios.
• Pierde el interés en su apariencia personal.
• Aumenta el consumo de bebidas alcohólicas o narcóticos.
• Cierra asuntos, visita o llama a personas para despedirse.
• Piensa que su sufrimiento es muy grande o ha durado tanto que ya no puede con él.
• Piensa constantemente en la muerte.

Recomendaciones para quien tiene cerca un caso de posible suicidio:

• Valorar seriamente la situación.
• Ser directo, hablar claro y abiertamente sobre el suicidio.
• Expresar preocupación.
• Mostrar disposición para escuchar.
• Dejar que la persona hable de sus sentimientos y escuche sin juzgar.
• Evitar emitir juicios sobre si el suicidio es una salida correcta o incorrecta.
• Evitar dar lecciones sobre el valor de la vida en términos religiosos o morales.
• Mostrar su disposición e interés en ofrecer acompañamiento.
• Evitar desafiar a la persona o mostrarse espantado, ya que estas reacciones en vez de acercar, generan distancia.
• Buscar ayuda profesional, no prometer confidencialidad.
• Involucrar a otras personas significativas que puedan contribuir a superar la situación, buscar apoyo entre familiares y amigos más cercanos.
• Proponer alternativas a la situación sin caer en facilismos.
• Adoptar medidas prácticas como retirar los elementos de riesgo.
• Evitar dejar sola a la persona, evitando caer en situaciones de excesivo control.
• Averiguar si existe algún antecedente familiar de suicidio.

Ruta de atención en casos de crisis de salud mental

Comuníquese con el Área de Acompañamiento Integral al teléfono 604 430 6640 o acérquese al Bloque 11A en el horario de atención de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.. También puede reportar el incidente al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

En caso de acompañar o ser víctima de una situación de violencia sexual(asalto sexual, abuso sexual, explotación sexual u otras formas de violencia sexual) se recomienda activar el Código Fucsia comunicándose al 123 o al teléfono 321 760 1951. Esta línea se encuentra disponible las 24 horas del día los 365 días del año, para mayor información consulte el siguiente enlace.

Si el robo se presenta dentro de la institución comuníquese al teléfono 604 430 9680 o acérquese a Vigilancia y a las porterías de los diferentes campus para recibir la orientación pertinente sobre como proceder en estos casos. De lo contrario comuníquese al 123 o al teléfono 321 760 1951.

Ruta a seguir:

1. Ingrese a www.policia.gov.co.
2. Dar clic en Trámites, servicios e información y seleccione la opción Ciudadanos.
3. Aceptar la protección de datos.
4. Acceder a Consulta de documentos recuperados.
5. Si el documento es encontrado, la plataforma indicará donde se encuentra ubicado.
6. En el caso contrario, continue con la denuncia.
7. Diligenciar la constancia por pérdida de documentos.
8. Llene todos sus datos en el formulario y seleccione Guardar Constancia.
9. Imprima la constancia y guardela.